Los documentos legales, a la vista
Publicamos nuestras tasas sin letra menuda y con los documentos legales hacemos lo mismo: seis textos en español claro, con fecha de versión y sin párrafos para esconder nada.
Los seis documentos de esta sección son bases de trabajo redactadas para revisión, no textos definitivos. Antes de publicarlos debe confirmarse con el área jurídica la figura de vigilancia aplicable a la compañía y los avisos obligatorios que de ella se derivan: en esta materia, publicar de más es tan riesgoso como publicar de menos.
Términos y condiciones
Las reglas de uso del sitio y de los servicios: qué es el simulador, qué implica radicar una solicitud y qué ley aplica.
Documento 02Política de privacidad
Qué datos recoge cada formulario, para qué los usamos, con quién se comparten y por cuánto tiempo se guardan.
Documento 03Tratamiento de datos personales
Sus derechos como titular bajo la Ley 1581 de 2012 y el procedimiento exacto para ejercerlos, con plazos.
Documento 04Política de cookies
Inventario honesto de lo que este sitio guarda en su navegador y la regla de consentimiento previo para la analítica.
Documento 05Prevención de lavado de activos
Cómo conocemos a nuestros clientes, qué verificamos antes de desembolsar y cuál es el canal para reportar operaciones inusuales.
Documento 06Divulgación de vulnerabilidades
Cómo reportar una falla de seguridad de buena fe y qué respuesta puede esperar de nosotros.
Dos páginas que también son un compromiso
Tasas y costos
La tasa vigente, el seguro de vida deudor y el beneficio de seguimiento GPS —todo dentro de la cuota— con un ejemplo completo peso por peso y fecha de vigencia visible.
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Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias con número de radicado y tiempos de respuesta comprometidos por escrito.
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