Respuestas de frente
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen de verdad los empresarios que financian su vehículo productivo, agrupadas en cinco temas. Cada una tiene su propia respuesta, con las condiciones a la vista. Si la suya no está, escríbanos y una persona se la responde.
Tema 01
Antes de pedir
Lo que conviene saber antes de llenar cualquier formulario.
¿Me prestan sin carta laboral?
Sí. No pedimos carta laboral ni certificado de nómina: estudiamos su negocio — lo que produce el vehículo, el cupo cuando aplica y el estado del activo. Es nuestra forma estándar de evaluar todas las solicitudes, no una excepción.
Estoy reportado en centrales de riesgo, ¿puedo aplicar?
Puede aplicar. Un reporte no descarta la solicitud automáticamente: estudiamos el monto, la antigüedad del reporte y, sobre todo, lo que produce el vehículo. Le decimos con claridad si su caso es viable antes de pedirle un solo papel.
¿Cuánto me prestan?
Entre $10.000.000 y $150.000.000, con plazos de 12 a 60 meses. Financiamos hasta el 70% del valor del vehículo — el 30% restante es su cuota inicial. El monto final depende de lo que produce el vehículo y del estudio de su solicitud. En el simulador puede ver la cuota de cada monto.
¿En cuánto tiempo me responden?
En máximo 24 horas hábiles desde que completa la solicitud, con una respuesta por escrito que incluye cuota, plazo y costos. Si la respuesta es no, también se lo decimos de frente y le explicamos por qué.
Tema 02
El vehículo y el cupo
El activo que produce en su negocio y su derecho a operarlo, con nombre propio: el suyo.
¿El vehículo y el cupo quedan a mi nombre?
Sí. El vehículo y el cupo quedan a su nombre desde el primer día: usted es el dueño del activo, no un tenedor. Lo que existe es una prenda a favor de Starkapital mientras paga el crédito — la misma figura que usa cualquier banco — y se levanta al terminar de pagar.
¿Puedo comprar un vehículo usado?
Sí. Financiamos vehículos nuevos y usados; cuando se trata de un taxi, con cupo o comprando el cupo aparte. Antes del desembolso revisamos el estado mecánico, el precio frente al mercado y la documentación. Ese filtro también lo protege a usted de pagar de más — en el blog explicamos qué revisar antes de comprar.
¿Ustedes me consiguen el vehículo?
No vendemos vehículos ni cobramos comisión por conseguirlos. Trabajamos con vitrinas y concesionarios aliados donde puede ver vehículos productivos listos para traspaso, y si ya eligió el suyo en otra parte, también sirve. Cuéntenos qué busca y le decimos con qué aliados trabajamos en su ciudad.
Tema 03
Costos
Peso por peso y con fecha de vigencia. El detalle completo está en Tasas y costos.
¿Cuál es la tasa?
La tasa vigente está publicada, con su fecha de vigencia, en Tasas y costos: ahí siempre verá la cifra del momento. No la repetimos en el resto del sitio porque puede actualizarse; la que quede en su contrato es fija durante todo el crédito y no se mueve después de firmar.
¿Qué me cobran además de la cuota?
Nada por fuera de la cuota. Dentro de la cuota van cuatro cosas: el capital, los intereses a la tasa vigente, el seguro de vida deudor —0,033% mensual sobre el valor desembolsado, $29.700 al mes en un crédito de $90.000.000— y el beneficio GPS, prorrateado en $41.667 mensuales. El estudio de crédito cuesta $0. La tasa del momento y el desglose completo están publicados, peso por peso, en Tasas y costos.
¿Puedo pagar antes de tiempo sin penalidad?
Sí. Puede hacer abonos a capital o pagar la totalidad del crédito en cualquier momento sin sanción alguna: es un derecho suyo según la Ley 1555 de 2012 y nosotros no le ponemos letra menuda encima.
Un ejemplo completo, para que haga la cuenta
Crédito de $90.000.000 a 60 meses: capital e intereses $2.702.000 + seguro de vida deudor $29.700 + beneficio GPS $41.667 = cuota de $2.773.000 al mes, unos $92.000 diarios sobre 30 días. Todo va dentro de la misma cuota: no hay un cobro por fuera esperándolo después.
Tema 04
Garantías
Prenda, GPS y endoso de la póliza: qué es cada cosa, para qué existe y cuándo se usa.
¿Por qué GPS?
Porque es un servicio de seguridad para su activo. Si le roban el vehículo o se lo llevan en grúa, se ubica de inmediato y se recupera antes; y usted opera tranquilo sabiendo dónde está lo que produce su negocio. Es un beneficio de $500.000 al año que no se paga aparte: va prorrateado dentro de la cuota, $41.667 al mes. No lo usamos para vigilar su operación ni para controlarlo: sus horarios, sus carreras y sus rutas son suyos.
¿Qué es el endoso de la póliza?
El seguro todo riesgo lo contrata usted, con la aseguradora que prefiera, y lo endosa a favor de Starkapital. Ese endoso establece que, ante pérdida total o hurto del vehículo, la aseguradora paga primero el saldo del crédito y el excedente es para usted. Así nadie queda debiendo un vehículo que ya no existe. La póliza sigue siendo suya y protege su patrimonio.
¿En qué caso inmovilizan el vehículo?
Solo en el caso extremo de un incumplimiento prolongado, y después de agotar los acuerdos de pago. No inmovilizamos por un atraso de días ni sin hablar con usted: un vehículo parado no le sirve a nadie — usted pierde el activo que sostiene su negocio y nosotros un crédito que se pagaba produciendo.
Tema 05
Durante el crédito
Ya tiene el vehículo produciendo. Esto es lo que sigue, desde la primera cuota hasta la última.
¿Dónde pago mi cuota?
Por la plataforma o por transferencia a la cuenta a nombre de Starkapital S.A.S., en las fechas que recibe por escrito al firmar. Nunca le pediremos pagos en efectivo a nombre de una persona ni por canales distintos a los del contrato.
¿Qué pasa si me atraso un día?
Un día de atraso no dispara un cobro jurídico ni un reporte inmediato: genera el interés de mora de ley sobre la cuota vencida y un recordatorio nuestro. Si sabe que viene una semana difícil, avísenos antes del vencimiento: acordar fechas es mejor que perseguirlas. Así se construyó el 96,8% de cartera al día, con corte al 31 de julio de 2026.
¿Qué pasa cuando termino de pagar?
Con la última cuota le entregamos el paz y salvo por escrito y la carta de cancelación de la prenda: no tiene que perseguirnos por esos papeles. El trámite del levantamiento ante el organismo de tránsito lo hace usted — le decimos qué documentos necesita y a dónde llevarlos, pero la diligencia es suya. Una vez registrado, el vehículo queda libre a su nombre, sin ninguna anotación a favor de Starkapital, y sigue produciendo, ya sin cuota.
¿Con quién hablo si necesito algo?
Con una persona, siempre. El canal más rápido es WhatsApp, de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.; también puede escribir a hola@starkapital.com o usar el formulario de contacto. Si se trata de una petición, queja o reclamo formal, el canal con radicado y plazo de respuesta es PQRS.
¿Su pregunta no está aquí? Pregúntela
Escríbanos por WhatsApp y una persona del equipo le responde en horario de atención. Sin guiones y sin letra menuda.